Debes llenar el formulario de Portabilidad aquí, luego te contactará una Ejecutiva (o), a la cual debes enviar los formularios "Solicitud de Portabilidad" (Descarga aquí) y "Consulta de portabilidad" (Descarga aquí) además de la fotocopia de tu Cédula de identidad vigente(ambos lados).

En caso de no ser el titular de los servicios, el trámite debe hacerlo un representante con la copia de la cédula de identidad del titular , su propia cédula de identidad y un poder simple que demuestre su autorización.Para el caso de empresas MYPE, se deberán enviar también los siguientes documentos: RUT empresa, extracto de escritura o autorización legal que acredite la representatividad de quien está contratando por la empresa.

Este trámite tiene un plazo de entre 24 horas a cinco días como máximo para su ejecución.

- Estar actualmente en un proceso de Portabilidad vigente.

- Que la cédula de identidad del titular o representante del servicio no corresponda con los datos del número que se desea portar.

- Que tengas deuda con la empresa actual de tu servicio.

- Haber cambiado tu número de compañía hace menos de 60 días.

- Si luego de la evaluación técnica se indica que no es factible.